近日，有網(wǎng)友在平臺(tái)爆料一則“街道辦工作人員疑似持保溫杯打傷村民”的視頻，。2025年12月24日，西安市灞橋區(qū)長(zhǎng)樂坡村村民因過(guò)渡費(fèi)、返租費(fèi)問題前往十里鋪街道辦溝通，卻與疑似工作人員發(fā)生沖突，兩名村民頭部受傷，而在場(chǎng)的街道辦書記、主任未及時(shí)制止。截至目前，事件真相雖有待官方核查，但公眾的憤怒與質(zhì)疑，早已超越事件本身，直指基層治理中權(quán)力運(yùn)行的邊界與公共服務(wù)的溫度。

基層街道辦作為政府與群眾之間的“最后一公里”，其核心職責(zé)是傾聽訴求、化解矛盾、落實(shí)政策。村民帶著合理的利益訴求上門溝通，本是相信政府能為其主持公道，這是基層治理的信任基礎(chǔ)。如果爆料內(nèi)容屬實(shí)，爆料視頻中“公職人員打人”的畫面，將這份信任擊得粉碎。無(wú)論沖突起因如何，作為掌握公共權(quán)力、代表政府形象的工作人員，以暴力手段回應(yīng)群眾訴求，本質(zhì)上是對(duì)公職身份的褻瀆，更是對(duì)依法行政底線的突破。公職人員的權(quán)力來(lái)自人民，理應(yīng)用于為人民服務(wù)，而非成為壓制群眾、激化矛盾的工具。這種暴力行為，不僅傷害了村民的身體與情感，更透支了政府的公信力，讓“有事找政府”的群眾心聲變得遲疑。

更值得深思的是，爆料中提到事件中街道辦書記、主任在現(xiàn)場(chǎng)未制止的行為。作為基層單位的主要負(fù)責(zé)人，面對(duì)下屬與群眾的沖突，尤其是可能傷及人身安全的暴力行為，保持沉默與旁觀，絕非“不便介入”的借口，而是履職盡責(zé)的嚴(yán)重缺位。基層領(lǐng)導(dǎo)干部的核心職責(zé)之一，便是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、化解危機(jī)，在矛盾升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)刻，更應(yīng)主動(dòng)站出來(lái)制止沖突、安撫情緒、厘清是非。這種“視而不見”的態(tài)度，不僅暴露了部分基層干部責(zé)任意識(shí)的淡薄，更反映出其對(duì)群眾利益的漠視——在他們眼中，或許這只是一場(chǎng)“口角沖突”，卻忽視了每一次群眾訴求的背后，都是對(duì)生活保障的迫切期盼，每一次沖突的升級(jí)，都是對(duì)治理能力的嚴(yán)峻考驗(yàn)。

近年來(lái)，基層治理中的暴力沖突事件偶有發(fā)生，從社區(qū)干部粗暴對(duì)待市民咨詢，到執(zhí)法人員與商戶發(fā)生肢體沖突，類似事件反復(fù)提醒我們：基層治理的核心不僅是“管事”，更是“管人”——管好用權(quán)者的行為，守護(hù)好群眾的權(quán)益。公職人員與群眾之間的矛盾，往往源于溝通不暢、訴求得不到回應(yīng)。長(zhǎng)樂坡村村民反映的過(guò)渡費(fèi)、返租費(fèi)問題，本質(zhì)上是拆遷安置中的政策落實(shí)問題，這本是基層部門的職責(zé)范圍內(nèi)之事。如果街道辦能提前建立暢通的溝通機(jī)制，主動(dòng)公示政策、回應(yīng)疑問，或許就能避免矛盾激化；如果工作人員能多一份耐心、少一份傲慢，以平等姿態(tài)傾聽訴求，而非以權(quán)力壓制，沖突更不會(huì)升級(jí)為暴力。

公眾之所以對(duì)這起事件高度關(guān)注，不僅是為受傷村民尋求公道，更是在呼喚一種“有溫度的治理”�；鶎又卫聿皇抢浔�冰的權(quán)力執(zhí)行，而是充滿人情味的服務(wù)與溝通。公職人員的一言一行，都代表著政府的形象；每一次矛盾的妥善化解，都是對(duì)公信力的加分。反之，每一次暴力沖突、每一次責(zé)任缺位，都會(huì)讓群眾與政府之間的距離越拉越遠(yuǎn)。

目前，事件仍在等待官方調(diào)查結(jié)果，公眾期待相關(guān)部門能秉持公正透明的原則，徹底查清真相：打人者是否為公職人員？沖突的完整經(jīng)過(guò)如何？在場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)為何未制止？這些問題的答案，不僅關(guān)乎對(duì)當(dāng)事人的公平處置，更關(guān)乎對(duì)基層治理亂象的糾偏。對(duì)涉事者的依法嚴(yán)懲，是對(duì)權(quán)力邊界的重申；對(duì)基層干部的責(zé)任追究，是對(duì)履職盡責(zé)的警醒；而對(duì)村民合理訴求的切實(shí)回應(yīng)，才是化解矛盾的根本。

基層是國(guó)家治理的“神經(jīng)末梢”，“末梢”靈敏，治理才能高效；“末梢”溫暖，民心才能凝聚。這起事件應(yīng)成為基層治理的一面鏡子，照見不足，更推動(dòng)改進(jìn)。期待各地基層部門能以此為戒，加強(qiáng)公職人員的法治教育與服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，建立健全群眾訴求回應(yīng)機(jī)制，讓權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行，讓治理充滿溫度。唯有如此，才能避免類似事件再次發(fā)生，才能讓群眾在每一次訴求中感受到公平正義，讓政府公信力在一次次良性互動(dòng)中不斷夯實(shí)。

來(lái)源:駝城碎事

編輯:金文婕

審核:王仕偉